widerrufsrecht

Vielen Dank, dass du bei Madman eingekauft hast.
Wir bemühen uns, hochwertige Produkte anzubieten und möchten, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Falls du jedoch einen Artikel zurückgeben musst, findest du hier unsere vertraglichen widerrufsbedingungen mit unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

 

1. Rückgabefrist

Du hast 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, einen berechtigten Artikel zurückzugeben. Das bedeutet, du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe zu beantragen.


2. Rückgabebedingungen

 Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast. Wir können keine Rückgaben für folgende Artikel akzeptieren:


  • Unterwäsche:Aus hygienischen Gründen können diese Artikel nicht zurückgegeben werden. 
  • Socken: Können nur zurückgegeben werden, wenn sie in ihrer Originalverpackung versiegelt sind. 
  • Sale-Artikel 
  • Geschenkkarten

Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, können wir keine Rückerstattung veranlassen. Alle zurückgesendeten Artikel werden sorgfältig geprüft.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@madman-culture.com kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Retourenschein sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@madman-culture.com kontaktieren.


3. Rücksendekosten

Wir stellen dir für berechtigte Rückgaben einen vorbezahlten Retourenschein zur Verfügung. Bitte beachte jedoch, dass die Kosten für den Rückversand von deinem Erstattungsbetrag abgezogen werden.


4. Rückerstattungsprozess

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn das der Fall ist, wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@madman-culture.com.


5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem schnellstmöglich bewerten und beheben können.


Kontaktiere uns dafür bitte über unsere Kontaktseite und füge Nachweise (z. B. Fotos) des Schadens bei. Wenn die Nachweise gültig sind, stellen wir dir ein bezahlten Retourenschein zur Verfügung. Nach der Bestätigung des Schadens oder Defekts erstatten wir dir den vollen Betrag, den du bezahlt hast.


6. Umtausch

 Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach der Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.


Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel jedoch in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.